Медична команда — це не завжди підтримка та співпраця. Що робити, коли булінг стає частиною робочих буднів?
Зацікавилися?
Цей матеріал призначений для працівників медичної сфери. Авторизуйтеся, будь ласка, щоб вивчати далі. Цей розділ сайту містить професійну спеціалізовану інформацію про лікарські засоби, а також іншу професійну спеціалізовану медичну інформацію, яка призначена виключно для лікарів та медичних установ. У разі, якщо Ви не є лікарем чи працівником медичної установи, АТ «Фармак» не несе відповідальності за можливі негативні наслідки, що можуть виникнути в результаті самостійного використання інформації з цього розділу сайту. Ви робите це самостійно і усвідомлено, розуміючи, що застосування лікарських засобів можливе тільки за призначенням лікаря та після попередньої консультації з ним, а самолікування може завдати шкоди Вашому здоров’ю.
Авторизуйтесь, будь ласка, щоб отримати доступ до професійної інформації. Цим ви підтверджуєте, що є лікарем/працівником медичної установи.
Майже 45% медичних працівників в Україні зазнають цькування з боку колег1.
Чому в професії, де важливими є співчуття та підтримка, виникають приниження і токсична атмосфера? Булінг у медичному середовищі не лише позначається на психологічному стані працівників, але й утворює ризики для ефективності роботи та якості надання медичної допомоги.
Булінг (цькування)— це форма поведінки, що проявляється в повторюваній і навмисній агресії з боку однієї чи кількох осіб, спрямованій на певну людину1,2.
Цькування може мати різні форми, зокрема2:
Прямий булінг — це відкрита агресивна поведінка, що включає фізичні чи вербальні напади, такі як побиття, погрози або систематичне приниження перед іншими
Непрямий булінг — це прихована агресія, яку важко виявити на початкових етапах. Вона може проявлятися через поширення чуток, приховування важливої інформації або навмисну ізоляцію людини від колективу
Ознаки негативної поведінки, які можна вважати булінгом2
Булінг серед працівників охорони здоров’я трапляється частіше, ніж у інших сферах. На це можуть впливати кілька ключових факторів3:
Міжособистісний та емоційно напружений характер медичної роботи
Ієрархічна структура медичних закладів
Суперечливі пріоритети в мультидисциплінарних командах
Прояви булінгу та його наслідки
Результати опитування Американського інституту з питань безпеки в медицині (Institute for Safe Medication Practices) за участі 4 884 працівників показали, що більшість із них зазнавали проявів булінгу протягом року1.
Серед найпоширеніших проявів булінгу, які відзначили респонденти, були¹:
Негативні відгуки колег (71%)
Відмова відповідати на запитання (68%)
Постійне прискіпування (56%)
Небажання дотримуватися практик безпеки і працювати в тісній взаємодії (55%)
Принизливі коментарі й образи (54%)
З точки зору фізіології вплив булінгу пов’язують із порушенням функціонування гіпоталамо-гіпофізарно-надниркової системи. Це може призвести до негативних наслідків як для фізичного, так і ментального здоров’я3.
Булінг та якість медичної допомоги
Булінг і пов’язана з ним токсична поведінка серед медичного персоналу становлять серйозні ризики для здоров’я пацієнтів. Недостатньо ефективна комунікація в команді, хронічний стрес і депресивні стани працівників погіршують якість надання медичної допомоги3,4.
Статистичними даними підтверджено цей зв’язок4:
70% випадків несподіваних смертей або серйозних травм пацієнтів спричинено браком комунікації серед медичного персоналу
Понад 60% помилок у роботі пов’язано з проблемами в міжособистісному спілкуванні
У 6 разів більше помилок допускають лікарі, які перебувають у депресивному стані
Стратегії боротьби з булінгом
Наслідки булінгу серед медичного персоналу є надто серйозними, щоб їх ігнорувати.
Вирішення проблеми насильницької поведінки в колективі передбачає такі стратегії3:
В Україні кількість медичних працівників, які готові відкрито обговорювати питання булінгу не становить навіть 10%5
Основні тези
До 45% медичних працівників в Україні зазнають цькування з боку колег1
Булінг серед медичних працівниківтрапляється частіше, ніж в інших сферах. Його проявами можуть бути: негативні відгуки колег, відмова відповідати на запитання, постійні прискіпування, принизливі коментарі, образи чи небажання працювати в тісній взаємодії¹
Булінг має чіткий взаємозв’язок із погіршенням ментального та фізичного здоров’я працівників3
Недостатньо ефективна комунікація в команді, хронічний стрес і депресивні стани працівників погіршують якість надання медичної допомоги3,4
Джерела
Сидоренко А.Ю. Особливості булінгу в медичному середовищі. Медична психологія. 2016; 2.
Ullah R., Siddiqui F., Zafar M.S. Bullying among healthcare professionals and students: Prevalence and recommendations. J Taibah Univ Med Sci. 2023 Mar 6; 18(5):1061–1064. DOI: 10.1016/j.jtumed.2023.02.011
Lever I., Dyball D., Greenberg N. et al. Health Consequences of Bullying in the Healthcare Workplace: A Systematic Review. Journal of Advanced Nursing. 2019. DOI: 10.1111/jan.13986
Leisy H.B., Ahmad M. Altering workplace attitudes for resident education (A.W.A.R.E.): discovering solutions for medical resident bullying through literature review. BMC Med Educ. 2016 Apr 27; 16:127. DOI: 10.1186/s12909-016-0639-8
Сліпченко О.С., Галіяш Н.Б. Проблема булінгу в медичних закладах України. Медсестринство. 2019. DOI: 10.11603/2411-1597.2019.1.9984
УКР/НЕПРОМО/02/2025/ФАРМ/НТІ/010
Більше цікавого для вас
AlphaFold — революційне досягнення штучного інтелекту в біології
